◆直通服务优势
责任、效率和利益是[乐翻天]管理理念的三个支点。[乐翻天]总部建立了独特的“市场反应直通机制”，无论是消费者的声音，或是各地店铺的声音，作为顾客的意见均保持畅通无阻的接纳：
1）反应加速度。倾听顾客的声音是每一个员工的职责，所有顾客的声音均在接触的第一时间完整无误地记录在案，能够直接处理的当即处理，不能即时、直接处理的，承诺在24小时之内作出处理意见，并通知到顾客，决不允许拖泥带水。
2）责任更分明。[乐翻天]的管理体系分工清晰，责权明确，而且所有顾客对口服务岗位全部责任到人，所有人员的名字均公示于个人工牌和办公位上，以便于与顾客接洽和沟通，并强化服务责任意识。
3）责任＋效率＝利益。在[乐翻天]，岗位、部门的利益，直接反应在其责任和效率上。各部门、各岗位在服务顾客时，杜绝推诿，即便不是本部门、本岗位的责任，也要负责接纳并及时转达。损害顾客的利益就是损害自己的利益。