童话公主个性饰品店多少都会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品提出一些不满或抱怨。遇到这种情况，一定要有耐心，尽量面带微笑，不能与顾客正面冲突，更不能发生争吵。面对顾客的生气、抱怨一定要认真倾听。保持一个良好的心态，与顾客一起找出问题所在，并尽量解决。站在顾客的立场替她着想，即使是难以解决的问题，相信她也会谅解的。

        在童话公主个性饰品店的经营过程中，不可避免会遇到有的顾客提出要某种产品，但店中又没有这种货品的情况。如果遇到这种情况，首先应该向顾客道歉说明，并告知顾客是否店里会添置该种类型的产品，如果有添置，何时会有到货，或者主动向顾客推荐其他能够代替的产品。这样就能给顾客留下良好的印象，为童话公主个性饰品店争取回头客。

        现在大部分商家都认为服务是制胜的法宝。饰品店服务的好坏会直接影响到顾客的购物心情，进而影响他们的购买行为。很多顾客往往会因为店员的亲切、热情的微笑买下某件饰品。服务分为售中和售后，售中主要是要具备上述销售中的必备观念，礼貌热情，一视同仁。另外售中要注意购物环境的营造，要为顾客创造一个舒适温馨的购物环境，让顾客喜欢“童话公主”饰品店的气氛，比如在店中设置一个休闲区，里面有各种关于服饰打扮的时尚书籍，顾客累了可以坐下来喝口水、休息休息。售后主要体现在顾客购物以后可以为其提供免费或者有偿的一些售后服务，如补钻、清洗饰品等，售后服务是一个长期性的工作，一个好的售后可以为童话公主个性饰品店带来长期后续的生意。